万博保安感动北万客户 - 客户服务 - 万博控股

益优网

点击进入

万博石化商城

点击进入

万博云商

点击进入

经营投诉信箱

点击进入

廉政信箱

点击进入

万博保安感动北万客户

上传时间 2013-09-26  点击量
分享到:

   

 客户深夜造访,保安一言一行感动北万公司客户。

98日晚凌晨12点,北万某公司董事长程董和总经理张总深夜入住万博雅苑招待所,保安高兵和张金山两人高度负责的行为和热情礼貌的举动赢得客户好评:万博保安负责任,有礼貌,周到的服务让人感到温暖。

回忆起当晚的情形,北万公司张总印象深刻,他在电话中告诉我们,在他们来万博之前,公司的两位同事已入住万博雅苑。当他们一行三人从北万出发到达万博雅苑时已是凌晨12点,劳累了一晚上的他们最想的就是能赶紧休息。张总告诉我们,当保安得知我的同伴已经入住招待所后,并没有让我们在外面久等让同伴来领我们,而是直接让我们进来,随后保安对我们的身份进行了确认。

当时我们的行李比较多,每人一个大行李箱,保安见状,热情地帮我们打开门,张总说,万博人太热情了,万博保安高度负责的精神值得我们敬佩,让我们感到很温暖,我们也相信,有这样素质的员工也离不开公司好环境的熏陶和一个好领导的带领。

小举动引起客户高度评价,当我们把这一信息反馈给当晚值班的高兵时,高兵激动地说,听到客户对我们的评价,非常感动。作为一名普通的保安,我们做的也都是分内的工作和平常举手之劳就能做到的一些事情,真没想到,我们的行为会得到如此高的评价。保安部长张建波也对高兵、张金山两位同事提出表扬,对他们这种体现公司窗口形象的行为表示鼓励,希望所有保安在今后的工作中都能进一步将服务意识落实到工作中,涌现出更多的高兵、张金山这样的员工。

编后:每一个岗位都有一个价值,每一个岗位都是班组、系统和公司组成的有机部分。这个案例给我们的思考是,我们的价值来自客户对我们的体验。当然这个客户是指我们的内部和外部客户。工作的价值就是为这两种类型的客户创造出价值体验,也就是我们企业价值观中利他。

保安是我们众多岗位上普通的一个岗位,而万博的发展更是离不开这些普通岗位上;不普通的价值创造。高兵和张金山所代表的保安给了我们一个很好的答案:只有履行岗位职责才能体现岗位价值,让客户感受不一样的价值,每一个人的工作岗位才会显得更加有意义。


万博manbetx官网